في نكهة عراقية، نحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا من خلال المنتجات الغذائية الأصيلة والمشغولات اليدوية العراقية. وندرك أنه قد تكون هناك حاجة في بعض الأحيان إلى استرجاع أو استرداد.

سياسة الإرجاع:

  • نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
  • يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبالتغليف الأصلي.

المنتجات غير القابلة للإرجاع:

  • المنتجات الغذائية لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها لأسباب صحية وسلامة غذائية.
  • المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن إرجاعها.
  • الطلبات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب لا يمكن استرجاعها بعد بدء التنفيذ.

الاسترداد:

  • يتم الاسترداد حسب نوع المنتج:
    • المنتجات غير الغذائية (مثل المشغولات اليدوية): مؤهلة لاسترداد المبلغ بعد الفحص.
    • المنتجات الغذائية: غير قابلة للاسترداد.
  • يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية، أو يمكن استبداله برصيد شرائي إذا رغبت.

شحن الإرجاع:

  • العميل هو المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كان السبب ناتجًا عن خطأ من طرفنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف).
  • نوصي باستخدام شركة شحن تقدم خدمة تتبع.

الطلبات الدولية:

نقبل الطلبات من خارج البلاد، ولكن يرجى ملاحظة أن عملية الإرجاع والاسترداد قد تستغرق وقتًا أطول حسب موقع العميل.